Son obligaciones del cliente, las siguientes: 1. Identificarse para registrarse en el glamping con documento de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberá presentarse documento de identificación válido. Todo menor de 18 años deberá estar acompañado por sus padres y/o representantes legales, quienes firmarán todos los documentos en su nombre, en caso de no estar en compañía de sus padres, podrá estarlo por un mayor de edad responsable del menor, debidamente autorizado por al menos uno de los padres. La autorización deberá constar por escrito firmado y notariado por uno de los padres e indicar que el menor se encuentra bajo su cuidado. 2. Pagar el valor del hospedaje más los impuestos correspondientes. 3. Pagar el valor de todos los consumos y cargos de los servicios adicionales que no apliquen a la tarifa reservada. 4. Responder hasta la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes o invitados. 5. Respetar el número de personas por habitación. No se permite el ingreso de visitas. 6. Los clientes deben comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden del glamping haciendo ruidos que incomoden o molesten a los demás clientes, así como usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley o que afecte los derechos de terceros que también se encuentren en el glamping. 7. Está prohibido fumar dentro de las instalaciones. 8. No está permitido el ingreso de mascotas. 9. Está prohibido el consumo ilegal de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas. En caso tal de tener conocimiento de estas conductas acudiremos inmediatamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. 10. Prohibido el porte de objetos corto-punzantes o armas de fuego. 11. El cliente reconoce que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de naves o vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y en general toda actividad que signifique un riesgo o que pueda considerarse como actividad peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad asumir dichos riesgos, exonerando a KingDome Glamping y a sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión. 12. Utilizar los muebles, herramientas, equipos de su Domo como del Glamping, de manera adecuada, de acuerdo con su función y conservándolos en el estado en que se encuentren al momento del check in. El cliente responderá por cualquier daño de los elementos y bienes del Glamping. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes de KingDome Glamping por causa atribuible al cliente o a sus acompañantes, deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, más los correspondientes daños o perjuicios causados por el no funcionamiento de las cosas y/o equipos. 13. Permitir a los empleados y funcionarios de KingDome Glamping el acceso para labores de rutina y limpieza del domo. 14. Cuando el cliente haga uso del estacionamiento, debe ubicar su automóvil en un lugar adecuado, KingDome Glamping no se hace responsable del hurto de los objetos dejados al interior del vehículo ni de los daños que le ocasionen al vehículo. 15. Por ningún motivo se podrán emplear, por parte del huésped, velas, fósforos, encendedores o cualquier objeto que pueda ocasionar incendios.
MENORES DE EDAD
KingDome Glamping rechaza y no permite la explotación sexual ni cualquier forma de abuso sexual. KingDome Glamping rechaza y no permite el turismo sexual ni permite la explotación ni el abuso sexual de niñas, niños ni adolescentes. El cliente no podrá ingresar a su habitación menores de dieciocho (18) años de edad para el turismo sexual y quien lo haga incurrirá en las sanciones penales que consagre la ley colombiana.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Por cancelación del servicio solicitado con un período de Catorce (14) o más días calendario, de anticipación a la fecha de inicio establecida, se le devolverá el valor del servicio pagado.
Si el cliente cancela el servicio entre los días 13 y 8 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, perderá el cincuenta (50%) del valor del servicio pagado.
Si el cliente cancela el servicio entre los días 7 y 1 de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, perderá el ciento por ciento (100%) del valor del servicio pagado.
KingDome Glamping no estará obligado a reembolsar al cliente ninguna suma si por causas ajenas a KingDome Glamping el cliente no se presenta oportunamente el día de su reserva o llega con posterioridad.
Sin perjuicio de lo anterior, KingDome Glamping se reserva la opción de efectuar los reembolsos que considere, en caso de que la cancelación del viaje por parte del cliente se deba de fuerza mayor. Si el cliente cancela el servicio con Catorce (14) o más días de anticipación, y desea posponer la fecha del mismo, podrá utilizar la reserva previa para otro servicio dentro del mismo año, sin perder el depósito. La nueva reserva estará sometida a la disponibilidad y a las condiciones dadas por KingDome Glamping.
CUSTODIA DE DINERO Y OBJETOS DE VALOR
El Cliente acepta la exclusión de responsabilidad del establecimiento hotelero por la pérdida o sustracción de los bienes que no sean entregados a KingDome Glamping a título de depósito o guardados con las debidas medidas de seguridad. Conforme al artículo 1195 del Código de Comercio, los clientes podrán entregar a KingDome Glamping dinero y objetos de valor para su custodia. KingDome Glamping podrá negarse a recibirlos cuando sean objetos de cuantioso o gran valor o excesivamente voluminosos.
La entrega deberá hacerse ante el funcionario designado por KingDome Glamping y deberá levantarse un acta donde se relacione el dinero o los objetos entregados. La responsabilidad de KingDome Glamping será la del depositario, en los términos del artículo 1196 del Código de Comercio. Los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, computadores, celulares, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación o áreas de servicios diferentes a las que KingDome Glamping dispone para depósito, estarán bajo el único riesgo del cliente ya que, en este caso, KingDome Glamping no asume responsabilidad alguna, en caso de pérdida o deterioro.
SERVICIOS ADICIONALES - ACTIVIDADES
KingDome Glamping ofrece actividades recreativas con un costo adicional al contrato de hospedaje, si la persona está interesada en estas actividades, se le indicará su precio. También se podrán realizar asados o fogatas en el Glamping, con previa autorización y con un costo adicional no incluido en el servicio de hospedaje.